-医療ソリューション『セキュアリモートアクセス』 導入事例-
ネットワークインフラにおける情報セキュリティと将来を
見据えた拡張性を担保

お話を伺った方

医療法人 山和会 山口病院の皆様（ご担当者情報は取材当時のものです）

1938年に開設された浜松赤十字病院は、地域医療、救急医療、災害医療などに取り組む地域中核病院です。
2007年の浜名区への移転の際に電子カルテを導入し、2023年に電子カルテシステムが刷新されました。
時を合わせ、ネットワークインフラをめぐる諸課題を解決するために、トーテックアメニティがその設計・構築を担当しました。

トーテックアメニティは、情報系、医療系を問わずネットワーク構築に関して豊富な実績がありましたし、切り替え前の電子カルテベンダーとも
密接な協力関係があったことが理由のひとつです。
もうひとつは、提案内容ですね。
ネットワークインフラを更新するとなれば、病院側からもさまざまな要望が上がってきます。
一方で、病院職員はITの専門家ではありませんから、限られた予算の中で何を選択すべきか、どうすればもっと良くなるのか、
経営判断を間違わないようにベンダーやインテグレーターから適切な情報や知見を提供していただく必要があります。
その点、トーテックアメニティは、病院側からのさまざまな要求に対して的確な提案や情報提供をしていただきました。
何度も打ち合わせを重ねながら、この会社なら安心してお任せできると感じました。

トーテックアメニティは、情報系、医療系を問わずネットワーク構築に関して豊富な実績がありましたし、切り替え前の電子カルテベンダーとも
密接な協力関係があったことが理由のひとつです。
もうひとつは、提案内容ですね。
ネットワークインフラを更新するとなれば、病院側からもさまざまな要望が上がってきます。
一方で、病院職員はITの専門家ではありませんから、限られた予算の中で何を選択すべきか、どうすればもっと良くなるのか、
経営判断を間違わないようにベンダーやインテグレーターから適切な情報や知見を提供していただく必要があります。
その点、トーテックアメニティは、病院側からのさまざまな要求に対して的確な提案や情報提供をしていただきました。
何度も打ち合わせを重ねながら、この会社なら安心してお任せできると感じました。

新しい電子カルテベンダーとの打ち合わせにも、トーテックアメニティは毎回のように参加いただきながら、当院と各方面の関係者と歩調をあわせ、構築と導入を円滑に行っていただきました。
さまざまな課題についても、的確な解決策を提案・導入していただきました。
例えば、無線Wi-Fiのアクセスポイント増設については電波状況が大きく改善し、「つながらない」「つながりにくい」といったスタッフからの問い合わせは激減しました。
医師や看護師の端末がフリーズしてしまうと、目の前の患者様との信頼関係に水を差すことにもなりますので、投資対効果を感じる結果となりました。
併せて、既に病棟に整備されていた患者用Wi-Fiと今回導入した業務用Wi-Fiについて、2.4GHzと5GHzの周波数入れ替えも対応していただきました。

業務用無線Wi-Fiについては、不正侵入ができないよう、WPA Enterprise方式やRADIUS認証で最新のセキュリティを確保していただいています。
マイナンバーカードによる健康保険証のオンライン資格確認の導入も、今回のネットワークインフラ更新の一環として実現できました。
また将来的に、タブレット端末を用いた外来受診での問診や同意書のデジタル署名などにも対応できるような拡張性を確保していただいています。
導入後は特段のトラブルもなく稼働していますし、トーテックアメニティ社内にある医療系専門の保守部門がリモートで控えてくれていますので心強いです。
何らかの不明点が発生した場合でも、営業担当の方に相談をすればすぐに、かつ小まめに対応していただけることもあり、安心して運用できています。

サイバーセキュリティ対策についても、トーテックアメニティの「セキュアリモートアクセス」を導入したことで、セキュリティの高い回線を使って一元管理できるようになりましたので、当院のセキュリティは向上したと考えています。

刷新前は、システムベンダー各社が独自に用意した複数の回線を個別に管理運用していました。
しかし、そのままの更新では手間やコストがかかかり、各社のセキュリティポリシーの差から不正アクセスなどのリスクも高くなります。
厚生労働省からもインターネットとの接続点を確実に管理するようにガイドラインが示されていますから、そうした状況を踏まえて提案していただきました。
一元管理の構築・運用は「かえってコスト高ではないか」との疑念もあったのですが、御提案頂いた「セキュアリモートアクセス」は平均的なネットワークシステムよりも低コストで構築ができ、かつ運用できていることも大きなポイントですね。

今回の更新では、トーテックアメニティにネットワーク配線図などをゼロから調べていただくところからお願いしました。
そうした作業は工数がかかり大変なのではと想像していたのですが難なくこなし、さすが数多くの導入実績を持つ会社だと感じさせられました。
また今回の納品時にはネットワークの設計書やネットワーク機器の詳細を、丁寧なドキュメントとして残していただきました。
次世代へ引き継ぐ記録としてもドキュメントの重要性は十分認識しているものの、煩雑になりがちです。
そのクオリティが非常に高いため、機器の追加購入や設定確認といった、現在の導入後の対応にも大変役立っています。

医療をめぐるITは、どんどん進化していくと考えていますので、的確に選び抜いていかなければなりません。
医療現場側からも新しいIT機器の情報や、新しいシステムのメリット・デメリットについての資料を求められる機会もありますし、
システム担当は常に学んでいかなければならないと考えています。
そうした最新のITや情報セキュリティについて、今後も当院の規模に即したご提案や情報提供などを引き続き期待しています。