サポート体制
安心の運用保守体制
窓口を一本化し、迅速で確実な対応を実施
自社メンバーによるサポート体制
問題発生時のアラート通知やお客様からのお問い合わせを、サポートデスクにて一括受付いたします。お客様自身で障害の切り分けを行う必要がないため、迷ったり悩んだりせずに安心してご連絡いただけます。
サポートデスクからの報告を受け、当社の専門性の高いエンジニアが、障害復旧までのスピーディーな対応をいたします。
総勢100名にも及ぶ医療分野専門のメンバーが、お客様を万全にサポートいたします！
サポート体制について
営業窓口
医療営業部
- お客様総合窓口
- 障害状況管理
- 先進事例紹介
医事会計システム
医療システム部
- 法改正対応
- 訪問対応
- システムの変更修正
- 障害対応等
- Q&A対応
ハードウェア
修理部隊
- 訪問対応
- 部品交換
- 障害対応等
ネットワーク
ネットワーク事業部
- 訪問対応
- 機器交換
- 障害対応等
